Medewerker Customer Experience Actievandedag.nl

Solliciteer nu

Medewerker Customer Experience ActievandeDag.nl

FULL-TIME · AMSTERDAM

Wie ben je?

Hou jij van aanpakken? En wil je ons helpen om onze klanten nog meer tevreden te maken? Zoek jij altijd naar de meest logische en efficiente manier om zoveel mogelijk (producten) te kunnen verkopen? Dan zoeken wij jou! Je bent een duizendpoot die zelfstandig kan werken, een spin in het web is die met alle afdelingen van ActievandeDag schakelt om het beste aan onze klanten te kunnen leveren. Je heb een aanpakkersmentaliteit, bent altijd oplossingsgericht bezig en je werkt secuur.

Wat ga je doen?

Als customer experience medewerker ben jij onze kwaliteitsbewaker. Je checkt zowel de geschreven pagina’s van onze redacteuren en je bekijkt of de inhoud van onze deals klantvriendelijk zijn. Denk hierbij aan alle ‘haken en ogen’, ‘de kleine lettertjes’ en de stappen die een klant nog moet zetten om een reservering te maken. Of het nu gaat over hotels, producten of dagjes uit, we hebben het allemaal.

Je schakelt hiervoor veel met onze label manager, buyers, redacteurs en klantenservice. Daarnaast los je ook problemen op met onze partners waar de klantenservice zelf niet uitkomt. Maar het belangrijkste is dat je kijkt naar lange termijn oplossingen om de tevredenheid van onze klanten optimaal te houden.

Naast al dit ben je ook verantwoordelijk voor het fulfilment proces binnen de categorie products van ActievandeDag.nl. Je bewaakt onze voorraden en je bent het aanspreekpunt van onze fulfilment partner als hij vragen heeft. Daarnaast schakel je veel met onze klantenservice zodat het proces van aankoop tot bezorging goed verloopt. Als dit niet lijkt te lukken, grijp je direct in en stuur je bij!

Wat verwachten we van jou?

  • Minimaal een HBO opleiding
  • Minimaal 1 jaar werkervaring in een e-commerce omgeving
  • Je werkt proactief en zelfstandig
  • Je bent praktisch ingesteld en werkt doelgericht
  • Je hebt een probleemoplossende instelling
  • Affiniteit met klantgericht denken

 Wat mag je van ons verwachten?

• Een prima salaris en dito pensioenregeling
• Een dynamische, informele en resultaatgerichte organisatie
• Veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid
• Tafeltennistafel
• Emesa Healthclub (sporten bij Emesa)
• Vrijdagmiddagborrel en andere feestjes
• Emesa Academy voor Training & Development

Lijkt het je wat?

Wil jij ons team komen versterken en ga je samen met ons de uitdaging aan? Solliciteer dan direct via onderstaande button.

Voor meer informatie: check onze company website www.emesa.nl of onze labels www.vakantieveilingen.nl, www.vakantieveilingen.be, 
www.vavabid.be, www.vavabid.fr, www.actievandedag.nl en www.actievandedag.be

Onze communities

Jezelf ontwikkelen met diverse trainingen.

Lekker sporten met collega's.

Aan tafel met de CEO.

Luisteren naar inspirerende e-commerce sprekers.

Meewerken aan innovatieve e-commerce initiatieven.

Coole party's en borrels met je collega's.